비즈니스 문자 메시지로 매출을 늘리는 5가지 방법

비즈니스 문자 메시지로 매출을 늘리는 방법

타겟 고객에게 다가가고 잠재 고객의 참여를 유도하는 등 판매를 늘리는 데 텍스트를 활용하는 5가지 방법을 소개합니다 .

1. 문자 메시지를 통해 새로운 잠재고객과 소통하세요.

사람들이 당신의 제품과 서비스를 특별 마케팅 리더 구매하도록 하는 것은 대부분 기업의 주요 목표입니다. 그러나 사람들은 당신이 제공하는 것을 판매하기 전에 당신이 존재한다는

것을 알아야 합니다. 문자 메시지는 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. Gartner는 대화형 마케팅 메시지의 회신률이

최대 45%에 달할 수 있다고 보고하고, 문자 요청 보고서에 따르면 68%의 사람들이 모든 문자 메시지를 읽습니다. 심지어 스팸 메시지도 읽습니다.

문자 메시지를 통해 새로운 리드의 참여를 시작하려면 다음을 수행하세요.

• 잠재 고객에게 문자 수신에 대한 옵트인 요청: 잠재 고객이 회사에 관심을 보이면 문자 메시지 수신에 가입하도록 요청하세요.
• 그런 다음 단문 메시지 서비스(SMS) 마케팅을 사용하여 회사 내에서 프로모션, 이벤트 및 기타 중요한 행사에 대해 알릴 수 있습니다.
• 양질의 메시지를 만드세요. 메시지를 간결하고 정중하게 유지하세요. 요점을 가능한 한 간결하게 전달하세요.
• 문자 메시지에 연락처 정보를 포함하세요. 모든 연락처 정보를 문자 메시지에 넣어 고객이 쉽게 답하고 질문할 수 있도록 하세요. 그러면 고객이 관심이 있으면 전화를 걸 수 있습니다.

2. 간단한 문자 메시지를 보내어 잠재고객과 다시 소통하세요.

때로는 사람들에게 그들이 한때 당신의 회사에 관심이 있었다는 것을 상기시켜야 합니다. 문자 메시지는 과거 고객이나 레이더에서 사라진 리드와 다시 소통하는 좋은 방법입니다 . 문자 수신자는 당신의 문자에 즉시 답해야 한다는 압력을 느끼지 않을 것입니다. 그들은 당신이 보낸 정보를 숙고할 수 있습니다.

그들의 관심을 다시 불러일으키면, 그들은 전화로 편리하게 연락하거나 귀하의 웹사이트로 가서 더 자세히 조사할 수 있습니다. 양방향 비즈니스 문자 메시지를 통해 고객에게 회사로 전달해야 할 정보를 제공할 수도 있습니다.

콜드 리드나 이전 고객에게 “[귀하의 제품이나 서비스]에 여전히 관심이 있으신가요?”라고 적힌 간단한 문자를 보내보세요. 그러면 답장이 쏟아지는 것을 지켜보세요.

3. SMS 알림을 통해 약속, 회의 또는 웨비나에 불참하는 사례를 줄이세요.

우리 모두 바쁜 삶을 살고 있고, 무언가를 잊기 쉽습니다. 그러나 누군가가 회사와의 약속을 놓치면, 당신은 수익을 놓치게 됩니다. 이벤트 전날이나 당일에 알림 문자를 보내 고객이 약속을 기억하도록 도와주세요.

문자 메시지를 보내는 것은 사람들에게 전화를 걸어 알림을 보내는 것보다 효율적입니다. 귀하와 귀하의 직원은 귀중한 시간을 전화 통화에 쓸 필요가 없습니다. 대신 귀하의 팀은 필수적인 운영 작업에 집중할 수 있습니다.

4. 프로모션이 끝나기 전에 마지막 순간 알림을 보냅니다.

사람들은 좋은 거래를 놓치는 것을 좋아하지 . 그 않습니다. 특정 프로모션이 종료되거나 쿠폰이 만료되는 시점에 대한 문자 메시지를

고객에게 보내 고객이 할인 혜택을 놓치지 않도록 도와주세요.

프로모션이 끝나기 하루나 이틀 전에 메시지를 보내고 마지막 날에 또 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 이 정보는 고객이 너무 늦기 전에 기회를 활용하도록 격려합니다.

5. 전화하기 전에 문자로 잠재고객을 선별하세요.

영업사원은 종종 제품이나 서비스가 필요하지 않거나 자격이 없는 사람과 전화로 시간을 보냅니다. 대신 잠재 고객에게 먼저 문자 메시지를 보내 그들이

귀하의 서비스에 적합한 후보자인지 결정하도록 돕습니다.

고객에게 알림과 메시지를 보내는 것은 매우 효과적이지만, 텍스트에는 고객이 중요하게 여기거나 도움이 될 만한 정보가 포함되어 있는지 확인하세요.

고객이 원하지 않는 메시지를 보내면, 그들은 귀하의 사업체에서 보내는 텍스트 수신을 거부할 가능성이 큽니다.

같은 이유로 너무 많은 메시지를 보내고 싶지 않을 겁니다. 아무도 광고로 폭격당하고 싶어하지 않거든요.

비즈니스 문자 메시지의 이점

기업은 이러한 커뮤니케이션 방법의 이점에도 불구하고 텍스트를 충분히 활용하지 못하는 것으로 알려져 있습니다. 비즈니스 텍스트 메시지는 고객 도달 범위를 개선하는 뛰어난 도구로, 참여 수준이 높아져 투자 수익률이 가장 높습니다.

비즈니스 문자 메시지의 이점을 생각해 보세요.

1. 문자 메시지는 열람률이 더 높습니다.

Smart Insights 에 따르면 , 문자 메시지는 보낸 지 15분 이내에 97%의 오픈율을 보입니다. 이는 Campaign Monitor 에 따르면 평균 오픈율이 약 20%인 이메일 마케팅 메시지보다 훨씬 높은 비율입니다 .

또한, 귀하의 문자 메시지는 고객의 손에 직접 전달됩니다. 모든 SMS 캠페인의 거의 절반은 다른 프로모션 캠페인과 결합할 때 더 높은 디지털 마케팅 투자 수익률 로 수익을 창출합니다 .

2. 문자 메시지는 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

많은 기업이 고객 만족도를 높이기 위해 고객 서비스에 문자 메시지를 통합합니다 . SMS 커뮤니케이션을 선택하면 고객은 귀하가 그들의 필요와 .

그 시간을 존중한다는 것을 깨닫게 됩니다. 그들은 귀하가 보내는 알림, 공지 및 뉴스를 감사하게 생각할 것입니다.

고객은 편리하게 24시간 연중무. 그 휴로 문자를 통해 소통할 수 있습니다. 집에서든 이동 중이든 빠르고 쉽게 답장을 보낼 수 있습니다.

3. 문자 메시지는 가상의 문서 흔적을 남깁니다.

작업 데이터 전화로 고객에게 연락하는 것은 비용이 . 그 많이 들 수 있습니다. 고객이 전화를 받고 양질의 대화에 시간을 할애하도록 . 그 해야 합니다. 게다가, 무슨 이야기를 했는지 또는 다음 조치 단계에 대한 서면 기록이 없습니다.