세일즈포스 CRM 리뷰 및 가격

편집자 점수:9.5/10
세일즈포스e CRM은 단일 생태계 내에서 다양한 기능, 사용자 정의 옵션, 맞춤형 워크플로를 제공하므로 성장하는 기업에 가장 적합한 CRM으로 꼽힙니다.
장점
  • 세일즈포스 CRM은 높은 수준의 사용자 정의가 가능합니다. 시간이 지남에 따라 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 거의 모든 요소를 ​​수정할 수 있습니다.
  • 가장 저렴한 플랜에는 대량 이메일, 마케팅 캠페인 관리, 드래그 앤 드롭 앱 빌더, 리드 자동 할당 등의 고급 기능이 포함되어 있습니다.
  • 세일즈포스는 다양한 지원 자료, 비디오, 튜토리얼을 제공하며, 도움이 되는 온라인 커뮤니티도 갖추고 있습니다.

단점

  • 사용자 정의 및 자동화 옵션의 순수한 양으로 인해 세일즈포스 CRM을 비즈니스의 특정 프로세스 및 요구 사항에 맞게 설정하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.  whatsapp 번호 목록 과 관리자를 위한 교육이 필요할
  • 수 있습니다.
  • 세일즈포스 내에서 특정 요소를 사용자 정의하려면 CSS, HTML 및 기타 코딩 언어를 알아야 합니다.
  • 세일즈포스의 가격 책정 모델은 혼란스러울 수 있습니다. 추가 기능에 대한 명확성이 부족하여 비용이 상승할 수 있습니다.
whatsapp 번호 목록

기업은 리드를 성공적으로 전환 하고 고객 관계를 관리하고 성장시켜 성공해야 합니다.

커스터마이징을 위한 최고의 CRM으로 세일즈포스를 선택한 이유

Salesforce는 아마도 시장에서 가장 잘 알려진 CRM 공급업체일 것입니다. 이 회사는 확립된 커뮤니티와 고객 관계 관리 분야의 리더라는 좋은 평판을 가지고 있습니다. Salesforce는 기업과 대기업의 요구를 충족하기 위해 만들어졌지만 범위를 확장했으며 이제는 모든 규모의 기업을 적극적으로 타겟으로 삼고 있습니다

와 달리 Salesforce CRM은 수많은 개인화 및 사용자 정의 옵션을 제공하여 기업이 시스템의 모양과 작동 방식에 대한 높은 수준의 제어력을 제공합니다. 우리는 Salesforce sms 게이트웨이 – 인터넷을 통해 sms를 보내기 위한 기성 솔루션 처리하는 방식 과 CRM 사용자 정의에 AI를 선구적으로 통합한 방식에 특히 감명을 받았습니다.

히 세일즈포스는 타사 개발자에게

개방된 최초의 CRM 플랫폼 중 하나로, 다른 공급업체보다 더 많은 앱과 사용자 정의 옵션을 제공합니다. Salesforce에 필요한 기본 제공 기능이 없는 경우 거의 확실히 보완할 앱이 있습니다. 그렇지 않은 경우 개발자가 특정 솔루션을 만들고 배포할 수 있습니다.

Salesforce CRM의 초기 설정에는 시간과 IT 기술이 필요합니다. 학습 곡선은 우리가 검토한 다른 많은 CRM 공급업체보다 훨씬 가파릅니다. 그러나 모든 사용자 정의 프로세스를 수용하고 비즈니스의 변화하는 요구 사항을 충족하도록 보장된 유연한 CRM 소프트웨어를 즐길 수 있습니다 . 이러한 모든 이유와 그 외의 이유로 세일즈포스는 사용자 정의를 위한 최고의 CRM 선택입니다.alesforce CRM의 파이프라인 관리 기능은 판매 기회에 대한 개요를 제공합니다. 출처: Salesforce

팁세일즈포스
덜 복잡한 운영 요구 사항이 있는 기업에 가장 적합한 선택 CRM 비교 에 대한 리뷰를 확인하여 SMB를 위해 설계된 잘 실행된 시스템에 대해 알아보세요.
복잡성에도 불구하고 Salesforce는 놀라울 정도로 구현하고 사용하기 쉽습니다. 다음은 우리가 발견한 몇 가지 주목할 만한 사용 편의성 요소입니다.

  • 세일즈포스의 탐색 프로세스는 간단합니다. Salesforce가 탐색 프로세스를 간단하게 유지하는 것이 마음에 듭니다. 상단 탭 스타일 레이아웃은 비즈니스 및 개인 소프트웨어에서 일반적이어서 이해하기 쉽습니다. “홈”, “연락처”, “계정”, “리드”, “작업”, “보고서” 및 “기회”와 같은 범주는 설명이 필요 없습니다. 화면 모서리 중 하나에 있는 물음표 아이콘에서 즉시 도움을 받을 수 있습니다. 이는 다른 많은 CRM 패키지에서 본 편리한 기능입니다.
  • 세일즈포스는 처음부터 제한된 수준에서 사용할 수 있습니다. 수많은 기능과 사용자 정의로 인해 Salesforce CRM을 설정하는 데는 검토한 다른 솔루션보다 더 많은 시간과 전문 지식이 필요합니다. 그러나 Salesforce의 스마트한 기본 설정 옵션이 기업이 CRM을 바로 사용할 수 있도록 돕는다는 점을 높이 평가합니다. 시간이 지남에 따라 소프트웨어의 전체 범위를 탐색하면서 연락처, 기회, 계정, 작업 및 워크플로 요소를 점진적으로 수정할 수 있습니다.
  • 세일즈포스는 연습 데이터를 제공하지 않습니다. 온보딩 중에 연습할 데이터가 필요하다는 점에 유의하세요. Salesforce는 이를 제공하지 않습니다. 연습 데이터를 얻으려면 기존 데이터를 복제하고 분리하거나 Mockaroo와 같은 서비스를 사용하여 더미 데이터를 만들 수 있습니다.
  • 세일즈포스의 온보딩 및 지원 리소스는 강력합니다. Salesforce가 CRM 구현 프로세스를 용이하게 하고 사용성 문제를 해결하기 위한 풍부한 지원 자료, 웨비나 및 가이드를 제공한다는 사실에 기뻤습니다. 글로벌 Trailblazer 커뮤니티도 훌륭한 리소스입니다. 또한 공급업체는 2일의 질의 응답 시간을 약속합니다.

세일즈포스의 시각적 대시보드는 팀이 문제를 정확히 파악하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다. 출처: 

참고로
Salesforce의 상위 계층 플랜은 사업 소유자에게 추가 요금으로 라이브 지원, 코칭 세션 및 채택 지침에 대한 액세스를 제공합니다. CRM 시스템을 Salesforce로 전환하는 것을 고려하고 있다면 유용할 수 있습니다 .

Salesforce 기능

Salesforce 제품은 시장에서 최고 중 하나로 만드는 인상적인 CRM 기능 배열을 자랑합니다  . 다음은 탁월한 CRM 소프트웨어 이점을 제공하는 가장 주목할 만한 기능 중 일부입니다 .

포괄적인 비즈니스 생태계

Salesforce의 비즈니스 제품이 완벽하게 통합되는 점이 마음에 듭니다. 기업은 Salesforce CRM과 함께 성장하고 필요에 따라 새로운 기능을 점진적으로 도입할 수 있습니다. 추가 Salesforce 제품 범주는 다음과 같습니다.

  • 세일즈 클라우드
  • 서비스 클라우드
  • 마케팅 클라우드
  • 커머스 클라우드
  • 안전 클라우드
  • Heroku(Heroku는 앱 개발 플랫폼입니다.)
  • Quip(협업 도구)
  • Salesforce 플랫폼(고수준 개발, 사용자 정의, 분석 및 내장 AI 포함)

Salesforce의 인상적인 타사 앱을 사용하여 마케팅에서 이행까지 회사의 여러 측면을 운영할 수 있습니다. HR, 데이터 분석 , 인력 협업 및 재무 앱은 Salesforce CRM에 직접 연결됩니다. Oracle 작업 데이터 에서 설명한 ERP 플랫폼과 기능적으로 가까운 시스템을 구축하기 위해 Salesforce에 ERP 앱을 추가할 수도 있습니다 .

또한 Salesforce의 AppExchange가 앱을 산업별로 분류하는 방식도 마음에 듭니다. AppExchange에는 통신, 금융 서비스, 제조 및 전문 서비스를 포함하여 12개의 부문별 영역이 있습니다.

Salesforce는 고객 서비스 성과를 개선하고자 하는 기업을 위한 유능한 솔루션입니다. Salesforce Service Cloud에 대한 리뷰를 읽고 감독자와 팀이 지속적인 고객 관계를 관리하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

사용자 정의

우리는 Salesforce CRM의 방대한 사용자 정의 기능에 감명을 받았습니다. 이 부분은 경쟁자들 사이에서 진정으로 두드러지는 부분입니다. 우리가 검토한 많은 CRM이 거래 및 연락처 필드, 이메일 템플릿, 대시보드를 사용자 정의하는 옵션을 제공하지만 Salesforce는 훨씬 더 많은 것을 할 수 있습니다.

다음은 우리가 가장 좋아하는 몇 가지 맞춤형 옵션입니다.

  • 페이지의 모양과 기능을 변경합니다. 특정 요구 사항에 맞게 페이지의 모양과 기능을 변경할 수 있습니다. CSS 설정을 사용하여 페이지 요소, 색상 및 글꼴 사이의 간격을 조정합니다. 고객 레코드를 수정하여 특정 동료에게만 표시하려는 목록, 섹션 및 필드만 표시하여 직원 협업을 개선할 수 있습니다 .
  • 개체 제어를 사용하여 시스템을 사용자 정의합니다. Salesforce CRM의 개체 제어는 테스트한 다른 CRM보다 뛰어납니다. 개체는 데이터베이스 내의 “필드”(예: 이름, 주소, 이메일 등)입니다. Salesforce를 사용하면 개체를 쉽게 추가할 수 있으므로 계정, 연락처 및 리드에 원하는 정보를 정확하게 기록할 수 있습니다. 레코드 및 필드에 대한 권한을 설정하여 필드를 보고 편집할 수 있는 다른 사람을 결정할 수 있습니다. 단추, 작업, 트리거 및 링크를 추가하여 데이터베이스에 새 고객, 공급업체 또는 동료를 추가하는 프로세스를 만들어 개체를 실행 가능하게 만들 수도 있습니다.

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