आक्षेप प्रभावीपणे हाताळणे हे विक्रीतील सर्वात महत्त्वाचे कौशल्य आहे.
आक्षेप, कशी बंद करायची जरी अनेकदा अडथळे मानले जात असले तरी,
प्रत्यक्षात ग्राहकांच्या चिंतेकडे लक्ष देण्याची आणि विश्वास निर्माण करण्याची संधी असू शकते.
सामान्य आक्षेप समजून घेऊन आणि त्यांना प्रतिसाद कसा द्यावा,
तुम्ही तुमची विक्री प्रक्रिया सुधारू शकता आणि अधिक सौदे बंद करू शकता.
आक्षेप हाताळण्यासाठी आणि अधिक विक्री बंद करण्यासाठी काही आवश्यक धोरणे शोधूया.
1. सामान्य आक्षेप समजून घेणे
विक्रीमधील आक्षेप सहसा काही सामान्य श्रेणींमध्ये येतात, जसे की किंमत, उत्पादन फिट,
वेळ किंवा विश्वास. हे नमुने ओळखणे ही प्रभावी प्रतिसाद विकसित करण्याची पहिली पायरी आहे. येथे काही सामान्य प्रकार आहेत:
- किमतीचे आक्षेप : बरेच संभाव्य लोक खर्चाबद्दल चिंता व्यक्त करतील, कशी बंद करायची अनेकदा बजेट निर्बंधांचा हवाला देऊन किंवा प्रतिस्पर्ध्यांशी तुलना करतात.
- उत्पादन किंवा सेवा फिट : काही ग्राहकांना त्यांच्या गरजांसाठी उत्पादन किंवा सेवा योग्य आहे की नाही हे अनिश्चित वाटू शकते.
- वेळेच्या समस्या : संभाव्यांना स्वारस्य असू शकते परंतु दावा करा की आता खरेदी करण्याची योग्य वेळ नाही.
- विश्वास आणि विश्वासार्हता : जर ते तुमच्या कंपनी किंवा उत्पादनाबद्दल अपरिचित असतील, तर ते विश्वासाच्या समस्यांमुळे संकोच करू शकतात.
या आक्षेपांची अपेक्षा करून, तुम्ही विचारशील, चांगले-संशोधित प्रतिसाद तयार करू शकता आणि त्यांच्या चिंतांची खरी समज दाखवू शकता.
2. सक्रियपणे ऐकणे आणि संबंध निर्माण करणे
आक्षेप हाताळण्याच्या सर्वात महत्वाच्या तंत्रांपैकी एक म्हणजे संभाव्यतेचे सक्रियपणे ऐकणे.
जेव्हा एखादा ग्राहक चिंता व्यक्त करतो, तेव्हा उपायांसह त्वरित प्रतिसाद देण्याचा आग्रह टाळा.
त्याऐवजी, कशी बंद करायची त्यांना त्यांच्या चिंता पूर्णपणे समजावून सांगू द्या आणि समज दर्शविण्यासाठी स्पष्ट करणारे प्रश्न विचारा.
सक्रिय ऐकणे देखील संबंध निर्माण करण्यास मदत करते, बिझनेस फॅक्स ब्रॉडकास्ट नंबर लिस्ट खरेदी करा जे विश्वास विकसित करण्यासाठी आवश्यक आहे.
“मला समजले आहे की ते तुमच्यासाठी महत्त्वाचे का आहे” किंवा “तो एक चांगला मुद्दा आहे; कशी बंद करायची त्याबद्दल अधिक बोलूया.”
सहानुभूती आणि आदर दाखवणे तुम्हाला अधिक सहयोगी वातावरण तयार करण्यात मदत करते, जिथे संभाव्यांना त्यांच्या चिंतांबद्दल खुलेपणाने चर्चा करण्यास सोयीस्कर वाटते.
3. संधी म्हणून आक्षेपांची पुनर्रचना करा
आक्षेपांना नकारात्मक म्हणून पाहण्याऐवजी, त्यांना पुढील मूल्य प्रदान करण्याच्या संधी म्हणून विचार करा.
आक्षेप संबोधित केल्याने तुम्हाला तुमच्या उत्पादनाची ताकद आणि फायदे लक्ष्यित पद्धतीने दाखवता येतात.
उदाहरणार्थ, ईमेल डेटाबेस खरेदी करून ईमेल मार्केटिंगची शक्ती अनलॉक करा कशी बंद करायची एखाद्या प्रॉस्पेक्टने किमतीबद्दल चिंता व्यक्त केल्यास, उत्पादनाचा गुंतवणुकीवरील परतावा किंवा अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव हायलाइट करण्यासाठी या संधीचा वापर करा.
आक्षेप पुन्हा मांडताना, संभाषण ग्राहकाच्या उद्दिष्टांकडे वळवण्याचा प्रयत्न करा.
उदाहरणार्थ, कशी बंद करायची उत्पादनाच्या योग्यतेबद्दल आक्षेप असल्यास, तुम्ही म्हणू शकता, “मला समजले आहे की हे उत्पादन तुमच्या गरजेनुसार योग्य आहे याची तुम्हाला खात्री का हवी आहे.
चला तुमच्या विशिष्ट उद्दिष्टांबद्दल बोलूया आणि हे उपाय त्यांना साध्य करण्यात कशी मदत करू शकतात हे मी तुम्हाला दाखवीन.”
हा दृष्टीकोन त्यांच्या समस्या सोडवण्याची तुमची वचनबद्धता दर्शवितो, ज्यामुळे विश्वास निर्माण होतो.
4. व्याज गेज करण्यासाठी चाचणी बंद वापरणे
ट्रायल क्लोज हे मिनी-क्लोज प्रश्न आहेत जे संभाव्य व्यक्तीची आवड किंवा पुढे जाण्याची तयारी मोजण्यात मदत करतात.
चाचणी बंद होण्याच्या उदाहरणांमध्ये समाविष्ट आहे, “हे समाधान तुमच्या गरजा पूर्ण करू शकेल असे वाटते का?” किंवा “आम्ही आत्तापर्यंत जे चर्चा केली आहे त्याबद्दल तुम्हाला कसे वाटते?”
चाचणी बंद करणे विशेषतः उपयुक्त आहे कारण ते कोणत्याही उर्वरित आक्षेप लवकर प्रकट करतात, कशी बंद करायची जे तुम्हाला अंतिम बंद होण्यापूर्वी त्यांचे निराकरण करण्याची परवानगी देतात. agb निर्देशिका ते तुम्हाला ग्राहकाच्या मनाची स्थिती समजून घेण्यास मदत करतात आणि त्यांना निर्णय घेण्यासाठी सूक्ष्मपणे मार्गदर्शन करू शकतात.
संपूर्ण संभाषणात ट्रायल क्लोज वापरल्याने अंतिम क्लोज अधिक नैसर्गिक आणि कमी सक्तीची वाटू शकते.