Сатылымды қадағалау қорқынышты болып көрінуі мүмкін. Барлық күрделі графиктерді, болжамды аналитиканы және Excel жиынтық кестелерін елестетіп көріңіз – бұл әдетте шағын бизнес иелері сатуды бақылау деген сөздерді естігенде ойлайды.
Бірақ шын мәнінде, сатуды бақылау әлдеқайда қарапайым.
Ол сізге сату құбырыныңСатуды бақылау дегеніміз не денсаулығын бақылауда ұстауға көмектеседі және сату өнімділігін жақсарту туралы барлық түсініктерді береді. Бұл жерде не ұнамайды?
Бұл блог жазбасында біз қарапайым CRM сатылымдарды бақылауға қалай көмектесетінін, қандай көрсеткіштер мен сату әрекеттерін бақылау керек екенін және оны қалай дұрыс жасау керектігін түсіндіреміз.
Сатуды қадағалау дегеніміз не?
Негізгі сату әрекеттерін және негізгі tелефон нөмірлерінің кітапханасы өнімділік көрсеткіштерін (KPI) қадағалай отырып, не жұмыс істеп жатқанын және нені жақсарту керектігін анықтауға болады.
Сатуда сіз әртүрлі әрекеттерді бақылай аласыз:
- Сатылымдағы мәмілелер . Бұл қандай перспективалар алға жылжып, қайсысы тоқтап қалғанын көруге көмектеседі.
- CRM жүйесіндегі байланыс күйлері . Әрбір контактінің күйін («жетекші», «болашақ» немесе «тұтынушы») бақылай отырып, әр адамның сатып алу сапарында қайда екенін түсінуге болады.
- Сату мақсаттары . Бұл сі Сатуды бақылау дегеніміз нездің ағымдағы өнімділікті мақсаттарыңызбен салыстыруға және жолда қалуға мүмкіндік береді.
- Сатуды бақылау . Көптеген сатылымдар Сатуды бақылау дегеніміз не бірнеше жанасу нүктелерін қажет етеді, сондықтан сіздің бақылау тәртібіңізді қадағалаған дұрыс.
- Сату электрондық пошталары және топ қызметі . Электрондық хаттарды және топ әрекеттерін бақылау қандай стратегиялардың жұмыс істейтіні туралы түсінік береді.
Сатуды бақылауға арналған CRM құралдары
Сатуды бақылауға келетін болсақ, қарапайым CRM сату құралы болуы керек.
Бірақ CRM сатудағы әрбір Логистикалық бизнесіңізді оңтайландыруға арналған 11 маркетингтік кеңес мүмкіндік сатылымды бақылауға жарамайды.
Бұл бөлімде біз сату барысын бақылауға және сату әрекеттеріңізге арналған қойындыларды сақтауға арналған ең маңызды CRM мүмкіндіктеріне жылдам шолу жасаймыз .
1. Өткізу құбырын қадағалау
CRM сатудың ең қуатты құралдарының бірі – сату құбыры .
Оны пайдалану үшін алдымен дерекқорды сату мәмілелерімен толтыру керек. Сату мәмілелері білікті перспективаларменСатуды бақылау Жұмыс деректері дегеніміз не әлеуетті кірісті бақылауға көмектеседі. Олар Жетілген немесе Жоғалған деп белгіленбес бұрын құбырыңыздағы әртүрлі кезеңдерден өтеді (білікті > баға ұсынысы > келісімшарт) .
Сату құбыры сізге мәмілелерді қалай орындап жатқаныңыз туралы нақты шолу береді, олардың көпшілігі күтілуде ме, ұтқан немесе жоғалған. Бұл бірінші кезекте ең маңызды перспективаларға басымдық беруге, араласуға және олармен байланыста болуға мүмкіндік береді.