CRM әлемінде ең көп таралған айырмашылық тегін және ақылы шешімдер арасында.
Нарықта 1000-нан астам CRM жүйесі бар, олар тегін нұсқалардан айына бірнеше долларға дейін.
Сіздің бизнесіңіз үшін қайсысы жақсы екенін қалай шешесіз?
Бұл жазбада біз тегін CRM бағдарламалық жасақтамасының артықшылықтарын, сондай-ақ тегін шешімге жазылу алдында аулақ болу керек болатын басты тұзақтарды қарастырамыз.
Тегін CRM бағдарламалық құралын таңдаудың себептері
Тегін CRM жүйелері бірнеше себептерге байланысты өте тартымды.
Олар шектеулі бюджетке сәйкес келеді . Бұл салаға байланысты өзгерсе де, бизнесті бастау әдетте ақша мен күш тұрғысынан қымбатқа түсетін іс. Сонымен Ұялы телефон нөмірлерінің тізімін сатып алыңыз стартаптар мен жаңадан құрылған бизнестердің өз шығындарын мүмкіндігінше төмен ұстауға тырысуы таңқаларлық емес . Тегін CRM бағдарламалық құралын және тегін жоспарлары бар басқа құралдарды іздеудің басты себептерінің бірі – шектеулі бюджет.
Олар шағын CRM үшін жеткілікті . CRM-ді жаңадан бастаған кезде сізге қосымша мүмкіндіктер қажет емес. Көптеген стартаптардың негізін қалаушылар өздерінің алғашқы клиенттерін алуға бағытталған, сондықтан олар CRM жүйесін сәнді телефон кітапшасы ретінде қарастыруы мүмкін. Жаңадан құрылған бизнесте қосымша немесе тіпті орта деңгейлі CRM функционалдығына ақша жұмсауды негіздеу үшін жеткілікті үлкен клиенттік дерекқор жоқ.
Олар жақсы бастау нүктесі болып табылады . Бизнес өсіп келе жатқанда, ол CRM-ге толықтай дайын болмауы мүмкін Жағалаудағы көрікті қала бірақ жай ғана суды сынап көргісі келеді. Тегін CRM бағдарламалық құралы бұл үшін тамаша мүмкіндік береді. Әдетте ешқандай жолдар қосылмайды. Сіз жаңа ғана CRM бағдарламалық құралына ие болу идеясына үйреніп жатырсыз және сіздің бизнесіңіздің оған дайын екеніне баға бересіз.
Тегін CRM бағдарламалық құралының ең танымал мысалдарының кейбіріне HubSpot кіреді .
Тегін CRM бағдарламалық құралының 4 тұзағы
лар көбінесе жасырын шығындармен және шектеулермен келеді.
Сонымен, тегін CRM бағдарламалық құралы қаншалықты тегін? Анықтап көрейік.
№1 тұзақ. Тұтынушыларды қолдау қызметінің болмауы
Шағын бизнес тап болатын ең үлкен мәселелердің бірі – тегін жоспарларға тұтынушыларды қолдаудың болмауы (және бұл тек тегін CRM шешімдеріне ғана емес Жұмыс деректері жалпы кез келген тегін шешімге қатысты).
Тұтынушыларға қолдау көрсетудің болмауы шексіз чат-боттар мен жалпы анықтамалық мақалалардың орнына адам басшылығын қажет ететін жаңадан бастағандар үшін күрделі мәселе болуы мүмкін.
Әділ болу үшін, көптеген CRMs ақылы жоспарларда да көп қолдау көрсетпейді. Мысалы, төменде Capsule CRM жоспарының салыстыруын қараңыз.